okvk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ বিধান

okvk (পরবর্তীতে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") okvk ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই সকল দলিল একত্রে পড়া উচিত এবং উভয়ই সমান আইনগত বাধ্যকতা বহন করে।

okvk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা ও আইনগত যোগ্যতা

okvk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• আপনার সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ
• সঠিক মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার okvk-এর রয়েছে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

একই ব্যক্তি, পরিবার, বাড়ি, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ এবং সকল বোনাস বাতিল করা হবে।

০৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করবেন না। okvk কখনও ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপের জন্য okvk দায়ী থাকবে না যদি আপনি নিজেই লগইন তথ্য শেয়ার করে থাকেন।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

okvk যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত নথি (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। এই প্রক্রিয়া আপনার নিরাপত্তা ও অর্থের সুরক্ষার জন্যই পরিচালনা করা হয়।

০৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

okvk-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। জমাকৃত অর্থ বাংলাদেশি টাকায় (BDT) আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে।

জমার প্রক্রিয়াটি সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। তবে কোনো কারিগরি সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় — শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সকল উত্তোলন সেই একই পদ্ধতিতে ফেরত যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছিল (অর্থাৎ, bKash-এ জমা দিলে bKash-এ ফেরত)।

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। অসম্পূর্ণ যাচাইকরণ, চলমান বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত করার অধিকার okvk-এর রয়েছে।

৪.৩ জমা ও উত্তোলনের মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। মুদ্রা রূপান্তরের প্রয়োজন হলে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং ব্যবহারকারীকে আগেই অবহিত করা হবে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

okvk নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ৳৫,০০০ জমা দেন, আপনার অ্যাকাউন্টে মোট ৳১০,০০০ থাকবে (৳৫,০০০ জমা + ৳৫,০০০ বোনাস)।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের জন্য ২৫x ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ, বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳৫,০০০ বোনাস পেলে ৳১,২৫,০০০ মোট বাজি ধরতে হবে।

ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট গেম শ্রেণীতে ভিন্ন অবদানের হার প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত জানতে প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী দেখুন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি অফার একবার মাত্র দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিংয়ের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই তা আসল অর্থে পরিণত হয়।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• okvk যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

০৬ গেমিং নিয়মকানুন

৬.১ গেমের নিয়মাবলী

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে। গেম খেলার আগে সেই নিয়মাবলী পড়ে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৬.২ সফটওয়্যার প্রদানকারী

okvk-এর গেম লাইব্রেরিতে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt সহ আন্তর্জাতিক মানের একাধিক সফটওয়্যার প্রদানকারীর গেম রয়েছে। গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষিত।

৬.৩ কারিগরি সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, ওয়েবসাইট ডাউন বা অন্যান্য কারিগরি সমস্যার কারণে কোনো গেম সম্পন্ন না হলে, চলমান বাজির অর্থ সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়। তবে প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব কারিগরি ব্যর্থতা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।

০৭ VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পুরস্কার

okvk-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ব্যবহারকারীর নিয়মিত অংশগ্রহণ ও কার্যকলাপের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে পদোন্নতি দেওয়া হয়। প্ল্যাটিনাম স্তরের সদস্যরা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, অগ্রাধিকার-ভিত্তিক উত্তোলন এবং বিশেষ ইভেন্টে আমন্ত্রণসহ অতিরিক্ত সুবিধা পাবেন।

ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার গণনা করা হয় এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী মধ্যরাতের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। ক্যাশব্যাক পরিমাণের ওয়েজারিং শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে — বিস্তারিত সাপোর্ট টিম জানাবে।

০৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে নিবন্ধন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশন
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য কোনো হ্যাকিং বা ম্যানিপুলেশন চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা বা ক্ষতি করা
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের নাম বা ব্র্যান্ড ব্যবহার করে অননুমোদিত বিজ্ঞাপন প্রচার

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে okvk কর্তৃপক্ষ বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করার এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

০৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ okvk-এর দ্বারা অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে okvk যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে অসহযোগিতা
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ
• প্রযুক্তিগত বা আর্থিক নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনীয়তা

৯.২ ব্যবহারকারীর দ্বারা অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা নিশ্চিত করুন। দায়িত্বশীল গেমিং-সংক্রান্ত স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধার জন্য দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

okvk দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের উৎস নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক)
• বাজির সীমা নির্ধারণ
• বিরতি গ্রহণের সুবিধা (Cool-off period)
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়িভাবে
• বাস্তবতা-যাচাই অনুস্মারক (Reality check reminders)

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

okvk ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন নিরাপদ রাখে।

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ কীভাবে করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হবে না — কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে (যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী) ভাগ করা হবে।

আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

okvk নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট পরিষেবা বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস সমস্যার কারণে গেমিং বিঘ্নিত হলে
• ব্যবহারকারী নিজেই লগইন তথ্য শেয়ার করার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• ফোর্স মেজোর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি) পরিস্থিতি
• অনুমোদিত গেমিং-এর ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি

okvk-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি এবং ইমেইলের মাধ্যমেও অভিযোগ দাখিল করা যাবে।

আমাদের সাপোর্ট টিম অভিযোগ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া প্রদান করবে। জটিল বিষয়ে তদন্তের জন্য সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

okvk-এর সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে যদি ব্যবহারকারী সন্তুষ্ট না হন, তাহলে বিষয়টি স্বাধীন বিচারক বা মধ্যস্থতাকারীর কাছে নিয়ে যাওয়া যাবে। okvk এই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

okvk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর তারিখের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে। পুরনো সংস্করণের একটি সংরক্ষণাগার সাপোর্ট টিমের কাছে পাওয়া যাবে।

১৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। যেকোনো গেমিং, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যায় আমরা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা এবং আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটিও পরিদর্শন করতে পারেন।